FAQ

자주 묻는 질문

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제품 출고는 평일 오후 2시 이후로 진행되고 있기 때문에 출고 이후 확인이 가능합니다.

회원 가입 후 구매하신 경우, 로그인 후 상단의 [마이페이지] > [주문조회]에서 송장 번호를 확인 가능합니다.

단, 네이버 페이를 통해 구매하신 경우, 네이버 페이 홈페이지에서 송장 번호를 확인하실 수 있습니다.

비로그인으로 구매하신 경우, 반드시 주문번호를 복사하여 보관해야 송장 번호 조회가 가능합니다.

송장 확인이 어려울 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


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우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

카카오톡 채널 '시리어스펫' 또는 상담 채널 (070-7005-2616) 로 문의주시면 확인 후 바로 재발송 해드리겠습니다.


배송 상자 (겉 박스) 훼손의 경우 배송사의 관리 부주의로 발생하는 부분으로, 배송 사고 접수가 가능한 부분입니다.

그렇기 때문에 훼손 상황을 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 전달해주시면 감사하겠습니다.


제품 패키지 훼손의 경우 포장 및 물류 과정에서 발생할 수 있는 부분입니다.

오배송의 물류 담당자와의 연결이 필요하기 때문에 문의 접수 시에 배송 물품을 사진을 찍어서 전달해주시면 감사하겠습니다.

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우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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오배송의 물류 담당자와의 연결이 필요하기 때문에 문의 접수 시에 배송 물품을 사진을 찍어서 전달해주시면 감사하겠습니다.


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우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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주말과 공휴일을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문해주시면 당일 출고 진행됩니다.
오후 2시 이후 결제건은 익일 배송됩니다.
주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송 시작됩니다.


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CJ 대한통운을 이용하고 있으며, 출고 후 수령까지는 1~2일 소요됩니다.

다만, 배송지역 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


070-7666-9727


평일 13:00~18:00

※주말 및 공휴일 휴무

08758 서울특별시 관악구 남부순환로 1801 (봉천동) 라피스빌딩 8층 (주)파이헬스케어

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