FAQ

자주 묻는 질문

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조회 18


우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

카카오톡 채널 '시리어스펫' 또는 상담 채널 (070-7005-2616) 로 문의주시면 확인 후 바로 재발송 해드리겠습니다.

오배송의 물류 담당자와의 연결이 필요하기 때문에 문의 접수 시에 배송 물품을 사진을 찍어서 전달해주시면 감사하겠습니다.


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조회 33


주말과 공휴일을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문해주시면 당일 출고 진행됩니다.
오후 2시 이후 결제건은 익일 배송됩니다.
주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송 시작됩니다.


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조회 23


CJ 대한통운을 이용하고 있으며, 출고 후 수령까지는 1~2일 소요됩니다.

다만, 배송지역 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


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조회 22


무통장입금 건은 입금 후 영업시간 이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,

주문 후 3일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.


  <<입금 확인이 되지 않는 경우>>

  • 입금자명이 다를 경우 - 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객센터로 부탁드립니다.
  • 결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 - 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.


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조회 10


수령지 및 연락처 등 주문 정보 변경이 필요하실 경우 [마이페이지] 내 주문 내역에서 주문서의 [수정] 을 눌러 변경 가능합니다.

다만 오후 2시 이후 제품 출고가 진행되고 있기 때문에 2시 이후로는 변경이 불가합니다.

주문서를 통해 직접 변경이 어려울 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다.


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조회 16


[마이페이지] - [주문내역] - [주문서] 에서 결제를 취소 할 수 있습니다.

비회원 주문시 로그인 창 하단의 비회원 주문조회를 통해 조회 하신 후 취소 가능합니다.

오후 2시를 기준으로 제품 출고가 진행되고 있기 때문에 2시 이후 결제 취소는 어렵습니다.

직접 취소가 어려울 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다. 


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조회 8

결제가 이미 완료된 상태에서 결제수단을 변경하는 것은 어렵습니다.

결제 이후 결제수단 변경이 필요하실 경우 기존 주문건 취소 후 재결제 하여 주시기 바랍니다.

단, 오후 2시 기준으로 제품 출고가 진행되기 때문에 2시 이후에는 주문 건 취소가 불가합니다.


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조회 19


무통장 입금 결제 시 결제하기 창에서 현금 영수증 신청이 가능합니다.



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조회 96


구매 후 1년 간 무상 AS 가 가능하며, 기타 소모품의 경우 구매 후 2주 내로만 무상 AS가 가능합니다.

무상 AS 기간이 경과했거나, 사용자 과실로 인한 제품 손상이 있을 경우에는 유상으로 AS가 진행될 수 있습니다.

구체적인 AS 금액 확인이 필요할 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫'이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다.


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조회 84


우선 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

AS의 경우 [접수] - [제품 수거] - [제품 확인] - [AS 제품 발송] 순서로 진행됩니다.

접수 시에는 불량 상황을 확인할 수 있는 사진이나 영상을 준비해주시면 더욱 빠른 AS가 가능합니다.


카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616) 로 AS 접수 부탁드립니다.


070-7666-9727


평일 13:00~18:00

※주말 및 공휴일 휴무

08758 서울특별시 관악구 남부순환로 1801 (봉천동) 라피스빌딩 8층 (주)파이헬스케어

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