FAQ

자주 묻는 질문

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  • 물품 수령 당시 물품이 파손/유실된 경우
  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 제조상의 제품 하자가 있는 경우


위와 같은 경우 무상으로 교환 및 반품이 진행됩니다.

다만 단순 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우 왕복 배송비 6,000원이 부과될 수 있습니다.

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조회 27


단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비 6000이 발생합니다.

다만, 제품 불량으로 인한 교환/환불 시에는 배송비가 발생하지 않습니다.

교환으로 인한 차액 발생시 카카오톡 채널 '시리어스펫' 또는 고객센터 (070-7005-2616 )으로 문의 부탁드립니다.


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조회 28


[접수] - [수거] - [확인] - [교환 및 환불] 순서로 진행되며

수령일 기준 7일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.

교환/반품 절차 : 카카오톡 채널 '시리어스펫' 또는 고객센터(070-7005-2616 )으로 신청 부탁드립니다.


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조회 36


  • 제품을 사용한 흔적이 있거나 구매자 부주의로 상품 파손이 일어난 경우
  • 기본 구성품 등의 분실 및 훼손으로 재판매가 어려운 경우
  • 그 외 고객님께서 부주의로 위 사항에 해당되지 않으나 하자가 발생한 경우
  • 상품 수령일로부터 7일이 초과한 경우


위의 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.


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조회 30


반품 완료 후 영업일 기준 5일 이내로 환불이 완료됩니다.

카드사 및 결제사의 사정에 따라 1~2일 정도 추가 소요 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

070-7666-9727


평일 13:00~18:00

※주말 및 공휴일 휴무

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