우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

카카오톡 채널 '시리어스펫' 또는 상담 채널 (070-7005-2616) 로 문의주시면 확인 후 바로 재발송 해드리겠습니다.

오배송의 물류 담당자와의 연결이 필요하기 때문에 문의 접수 시에 배송 물품을 사진을 찍어서 전달해주시면 감사하겠습니다.

주말과 공휴일을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문해주시면 당일 출고 진행됩니다.
오후 2시 이후 결제건은 익일 배송됩니다.
주말과 공휴일에 주문한 경우, 영업일이 시작하면 발송 시작됩니다.

CJ 대한통운을 이용하고 있으며, 출고 후 수령까지는 1~2일 소요됩니다.

다만, 배송지역 및 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

무통장입금 건은 입금 후 영업시간 이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,

주문 후 3일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.

  <<입금 확인이 되지 않는 경우>>

• 입금자명이 다를 경우 - 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객센터로 부탁드립니다.
  
• 결제 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 - 결제 금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드리며, 초과 입금해주신 금액은 환불 처리 가능합니다.

수령지 및 연락처 등 주문 정보 변경이 필요하실 경우 [마이페이지] 내 주문 내역에서 주문서의 [수정] 을 눌러 변경 가능합니다.

다만 오후 2시 이후 제품 출고가 진행되고 있기 때문에 2시 이후로는 변경이 불가합니다.

주문서를 통해 직접 변경이 어려울 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다.

[마이페이지] - [주문내역] - [주문서] 에서 결제를 취소 할 수 있습니다.

비회원 주문시 로그인 창 하단의 비회원 주문조회를 통해 조회 하신 후 취소 가능합니다.

오후 2시를 기준으로 제품 출고가 진행되고 있기 때문에 2시 이후 결제 취소는 어렵습니다.

직접 취소가 어려울 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다. 

결제가 이미 완료된 상태에서 결제수단을 변경하는 것은 어렵습니다.

결제 이후 결제수단 변경이 필요하실 경우 기존 주문건 취소 후 재결제 하여 주시기 바랍니다.

단, 오후 2시 기준으로 제품 출고가 진행되기 때문에 2시 이후에는 주문 건 취소가 불가합니다.

무통장 입금 결제 시 결제하기 창에서 현금 영수증 신청이 가능합니다.

구매 후 1년 간 무상 AS 가 가능하며, 기타 소모품의 경우 구매 후 2주 내로만 무상 AS가 가능합니다.

무상 AS 기간이 경과했거나, 사용자 과실로 인한 제품 손상이 있을 경우에는 유상으로 AS가 진행될 수 있습니다.

구체적인 AS 금액 확인이 필요할 경우 카카오톡 채널 '시리어스펫'이나 고객센터 (070-7005-2616)로 문의 부탁드립니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

AS의 경우 [접수] - [제품 수거] - [제품 확인] - [AS 제품 발송] 순서로 진행됩니다.

접수 시에는 불량 상황을 확인할 수 있는 사진이나 영상을 준비해주시면 더욱 빠른 AS가 가능합니다.

카카오톡 채널 '시리어스펫' 이나 고객센터 (070-7005-2616) 로 AS 접수 부탁드립니다.